Elállás a vásárlástól
Elállási jogról és panaszkezelésről szóló tájékoztató
Online elállási nyilatkozat
Az alábbi űrlapon online bejelentheti elállási szándékát egy korábbi rendeléssel kapcsolatban. A rendelés azonosításához adja meg a rendelési számát és a rendeléshez tartozó e-mail címet.
Elállási jog
A fogyasztót – a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján – 14
napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ez azt jelenti, hogy a termék
átvételétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
Elállás menete
A vásárló az elállási szándékát írásban jelezheti a webshop részére az alábbi elérhetőségek egyikén:
E-mail: info@almaiberica.hu
Postai cím: Alma Iberica – Csonkaréti Annamária ev. 1161 Budapest, Szent Imre
utca 30.
Visszaküldés és költségek
- Az elállás esetén a terméket hiánytalanul, sértetlen állapotban kell visszaküldeni.
- A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a webshop másként vállalja.
- A webshop a vásárlás összegét 14 napon belül visszatéríti, beleértve a termék vételárát és a szállítás alapdíját.
Panaszkezelési és jogorvoslati tájékoztató
Panaszbejelentés (mintanyomtatvány: https://almaiberica.hu/wp-content/uploads/2026/06/alma_iberica_elallasi_jog.pdf)
A vásárló a panaszát az alábbi módokon teheti meg:
E-mailen: info@almaiberica.hu
Postai úton: Alma Iberica – Csonkaréti Annamária ev. 1161 Budapest, Szent Imre utca 30.
Telefonon: +36 30 369-8985
Panaszkezelés határideje
A webshop a panasz beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben válaszol.
Amennyiben a panasz nem kerül teljesítésre, a vásárlónak jogában áll jogorvoslati
eljárást kezdeményezni.
Békéltető testület
Amennyiben a panasz nem rendeződik, a fogyasztó a következő békéltető testülethez fordulhat:
Név: Magyar Békéltető Testület
Cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36 1 488 21 33
Web: www.bekelteto.hu
Online vitarendezési platform (ODR)
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja (ODR)
elérhető: https://ec.europa.eu/consumers/odr
